没开过店的人永远也不会了解,做好电子烟实体店究竟有多难

2020-11-17 14:32:41 资讯

香烟品牌网导读: 没开过店的人永远也不会了解,做好电子烟实体店究竟有多难 好的产品自带流量,这并不是空话。 自新势力推出「线下专题」以来,有不少实体零售业者与我们联系并给予了反 馈。其中,零售业者除了最关心市场教育及业绩,其实真正令人头疼的...

好的产品自带流量,这并不是空话。

自新势力推出「线下专题」以来,有不少实体零售业者与我们联系并给予了反

馈。其中,零售业者除了最关心市场教育及业绩,其实真正令人头疼的问题在于品牌及产品本身。业绩,就像是零售业者交给自己的成绩单,业绩的好坏也直接影响了店面的经营方向与模式。不过业绩好坏的前提是什么?为什么始终做不起来?我们大致整理了几个比较关键的因素,包括与零售业者讨论的重点,以及新势力发现、但目前电子烟市场却没有改善的问题。也希望这篇文章能够帮助小伙伴们解决当下的困境。

 没开过店的人永远也不会了解,做好电子烟实体店究竟有多难

品牌推广 谁来做?国内电子烟用户是没有品牌认知的,这是一个非常现实的问题,也是不断被重复强调的。品牌认知,又跟品牌忠诚度不一样。对于使用同一款产品的用户来说,产品忠诚度是绝对有的。但对品牌认知是零。打个比方,某刻的用户会时常跑去其它品牌店问说:“老板,请问有没有卖某刻的烟弹啊?”相信很多品牌店都有遇到过相同的问题......其实对消费者来说,无论妳开的是某加、某野还是某刻,品牌店于用户认知里就是「电子烟商店」。除了某刻因为市场占比较高,消费者容易区分出品牌店,不然对于其它品牌来说,尤其是下沉市场的消费者根本不会管你是哪个品牌店。而造成此种情况的背后有两个原因:第一、品

牌本身的宣传力度不足,没有深化到下沉市场;其次、消费者对电子烟品牌没有概念。在这样的环境下经营,实体业者会非常吃亏。因为品牌本身没有扶持零售渠道做任何营销及周边地推,导致业者要不断投入心力与金钱在宣传上,结果零售商做了品牌商应该要做的事。“别人根本不知道我们。”江苏某业者告诉新势力,“他们
只会出货,什么都没做,最多就是丢几个图片素材。”“产品款式就已经很少了,品牌又没有什么故事可以说,我们只能自己拍照、找素材及科普那类的来发...”该业者强调。品牌商若是没有持续输出内容、文化或与消费者之间的故事,没有进行任何品牌营销,产品单一的情况下就会让人乏味,这也是目前电子烟用户对品牌没有认知度的原因。最终,价格、外观与口味差异化成为选
择产品的关键因素,是什么品牌不重要,容易买到就可以了。品牌魅力不仅留存不了新老客户,甚至让实体业者必须自行推广,那不能称之为品牌,了不起就是一个电子烟批发商。除了发货、放货以外,似乎没别的用处?

 没开过店的人永远也不会了解,做好电子烟实体店究竟有多难

产品差 顾客流量成倍减少我们看到的第二个问题,也是最重要的──产品。在跟实体业者接触并了解销售情况之前,也许是因为看惯了品牌方高大上的宣传方式,因此时常忘记将目光拉回到产品本身。然而,新势力在线下市场绕了一圈之后我们才发现,许多品牌的产品在量产之后不良率仍然非常高。讲几个实体业者们最常反馈的问题:一、烟弹拆开是空的;二、烟杆无法识别烟弹、三、烟杆充不了电或者接口脱落;四、糊芯;五、漏油。令人意外的是,以前业者最头痛的漏油已经比较少发生了。但烟杆识别不良及糊芯却成为常规的售后问题。

一但发生这两个问题,别说烟民会推荐给他的朋友,就连销售员本身都卖得很尴尬。而集合店面临这种状况还算比较好处哩,大不了换一款产品来卖,但对于品牌店来说,大概就跟当年三星推出Note7一样,每卖一套就多一次恶梦。我们曾经碰过一个很尴尬的情况。当时,新势力的编辑正在跟某品牌店的老板聊天,聊着聊着,客人上门购买产品了。“我这次要全部拆开试过。”该名客人表示。正当我们还在纳闷,“原来实体店的客人都那么刁钻?”时,五盒烟弹也全拆开了。五盒,一共15颗,3颗识别不良、1颗空的、1颗漏油。接着员工的脸绿了,老板也只好一脸尴尬的去向客人赔不是。15颗烟弹,5颗出问题,也就是说这个品牌的产品有三分之一不良。换作是电子烟集合店,很简单,要么等产品升级以后再卖,不然就直接黑名单,可对品牌店来说呢?痛苦的开始。因为你只能卖这个产品,如果卖别家的电子烟,那你就是违约。不好的产品即便销售了,也无法裂变。且无论是品牌、还是店面的声誉也都会因为体验不好而大打折扣。万一对方还是当地小有知名度的KOL,那更不用说,直接影响了新用户上门体验的机率。我们时常会从别人的评价中去看待产品,可能是从淘宝,可能是从小红书,不一定。但唯一可以确定的是,当一款产品的负评越多,它的成交机率就一定越低。毕竟...谁都不想当下一个傻子。

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其实在走访线下市场的过程中,新势力经常能感受到实体店老板的无奈,而且多半发生在品牌专营店的老板身上。就连石头扔进水里都还有涟漪,但实体店的声音品牌商有听到吗?对于上述两个问题,不管是品牌推广亦或是产品本身,主要责任还是在于品牌。如果品牌只顾着出货,却不愿意解决推广和产品问题,即便经销政策开得再诱人,品牌店的业绩仍旧起不来。这也是零售业者与品牌之间最大的矛盾。零售业者某方面来说也算品牌商的线下广告之一,品牌应该要深思如何去扶持他们,包括做好市场教育。不然再好的补贴政策,再多的货补,最后也只会成为零售业者的负担。做好品牌,做好产品,业绩自然就来了。

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